Preguntas frecuentes
Por favor, eche un vistazo a nuestras preguntas frecuentes.
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Información comercial
¿Qué métodos de envío están disponibles?
La entrega en el Reino Unido es gratuita para todos los pedidos. Los cargos de envío internacional varían, el costo de envío se mostrará en la caja al realizar su pedido.
¿Envían internacionalmente?
Sí, enviamos nuestros productos a cualquier país. El costo de envío se mostrará al finalizar la compra al realizar su pedido, sin embargo, las aduanas y otros aranceles / impuestos aplicables deberán ser asumidos por el cliente según las regulaciones de su país.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?
El plazo estándar para los clientes del Reino Unido es de 3 a 5 días laborables.
Información del pago
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Puede pagar con su tarjeta de crédito / débito. También ofrecemos transferencia bancaria directa y solución de pago Apple Pay.
¿Es seguro comprar en línea?
Utilizamos un proveedor de pasarela de pago estándar de la industria (industria de tarjetas de pago) que gestiona todas sus transacciones en línea con medidas de prevención de fraude. Así que relájate, ¡te respaldamos! Su compra en línea con nosotros es completamente segura.
Pedidos y devoluciones
¿Cómo hago un pedido?
Puede realizar pedidos de forma segura a través de nuestro sitio web. También puede realizar su pedido llamando a nuestro número de atención al cliente 0208150 6144. También puede solicitar nuestros productos utilizando nuestras aplicaciones móviles. Descárguelos de la tienda de aplicaciones de Android y de la tienda de Apple de iOS.
¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Puede cancelar su pedido una vez realizado desde la página Mi cuenta. Tenga en cuenta que una vez que se envía su pedido, el pedido no se puede cambiar ni cancelar.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No, no es obligatorio crear una cuenta para realizar un pedido con nosotros. Puede realizar un pedido en línea mediante la opción Checkout como invitado. Sin embargo, animamos a nuestros valiosos clientes a crear una cuenta para que todas las actividades relacionadas con los pedidos se puedan gestionar fácilmente.
¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?
Recibirá información de seguimiento del envío tan pronto como enviemos su pedido. También puede consultar la información de seguimiento de su pedido en la página Mi cuenta.